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エクシードの運用管理とは（後編）
後編では、主にサーバサービス事業者やお客様社内のシステム基盤の設計・構築・運用などを手掛け、ITPS（ITプロフェッショナル・サービス）を中心に携わっている取締役兼PM/コンサルティング・グループの宮坂氏に、前編に続きエクシードが提供する運用管理サービスについてインタビューしました。
PM/コンサルティング・グループ
取締役 宮坂 健二
仮想化環境における運用管理案件の増加
－ どのような案件が増えていますか？
クラウドコンピューティングというキーワードが浸透し始めた2009年頃から、仮想化環境を導入してクラウドサービス化したいというご相談が増えています。同時に、仮想化環境における運用管理の方法が分からないというご相談もたくさん頂きます。
仮想化環境特有の機能・利便性が向上する反面、従来のサイロ型システムでは考える必要のなかった仮想化環境特有の運用管理への感心が高まっています。リリース管理（プロビジョニング）、課金管理やキャパシティ管理あたりが多いですね。
一方で、従来のサイロ型システムと仮想化の共通プラットフォームが混在することで、これまで以上に統合運用管理の重要性が問われています。変更管理や問題管理など、ITILベースの運用管理の導入を検討しているお客様も増えてきています。
－ 仮想化環境における運用管理のポイントとは？
お客様の従来の運用管理手法を基本として、仮想化環境で影響のある運用管理ポイントを見直すことです。
実際に担当した大手証券会社様の例を挙げますと、お客様が今まで築き上げてきた運用管理の仕組み（運用体制や各種規約、フロー等）を大きく変えることなく仮想化運用管理の要素を取り込むことができ、結果、運用の現場からも抵抗なく仮想化環境の運用設計、運用定着を進めることができました。
また、仮想化環境で影響のある運用管理ポイントのみを見直すことで、短期間での仮想化環境における運用管理を実現することができました。
－ 運用管理導入によるメリットとは？
こちらも先述の大手証券会社様の例ですと、仮想化サーバ環境を社内の利用部門に対して「サービス」として提供するための運用の仕組みを確立できたことです。
－ ずばり、エクシードの運用管理の強みは何だと思いますか？
大きく2つあります。
まず1つ目は、運用設計です。
運用設計では、運用業務がきちんと回せることが非常に重要であると考えています。そのため、運用設計の中心になるのは、運用業務フローです。エクシードでは、運用業務フローに紐付く各種申請書類や各種手順書など運用ドキュメントを体系化しています。
また、運用業務フローの設計にあたっては、運用管理ツールありきでは考えず、まず運用業務がどうあるべきか、という視点を第一に設計しています。その上で業務効率化のために運用管理ツールが適用できるのであれば適用しましょうということになります。運用管理ツールも、Tivoli、千手、JP1、OVなどのメジャー製品から、Nagios、Zabbixなどのオープンソース監視ツールまで幅広く経験しています。各々の長所や短所、特異性を把握しているので、設計した運用業務フローに最適なツールを機能面やコスト面、保守面から適宜選択して導入することができるという点はエクシードの強みですね。
2つ目は、エクシード自らがホスティング事業者としてこれまでに培ってきた運用ノウハウを、他のお客様に提供する運用設計や運用改善のコンサルティングに存分に活かすことができる点です。大企業では、運用部門とインテグレーション部門が完全に組織分離されているので、両方をできるというのは私たちの大きな強みですね。
今後の取り組みについて
－ 最後に、今後取り組んでいきたいことや意気込みなどを
教えてください。
プラットフォームの仮想化技術や分散技術は今後ますます発展し、それらを実現する製品も多種多様になっていくと思います。
また、システムレイヤの境目もどんどんグレーになっていき、どこからがアプリケーションなのか、どこまでがネットワークなのかを意識しなくなる時代がくるでしょう。
運用管理もそれに応えられる仕組みを実装していかなければいけないと考えています。多種多様な製品が乱立し、複雑な技術要素が組み合ったシステムをそつなく運用していくために、「モニタリング」「構成情報」「コントロール」がコアとなり、これら3つが連動した"エクシードアーキテクチャ"を実現していきたいと考えています。
ありがとうございました。